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中秋節是人際交往很重要的一個節日,給客戶送禮,能與客戶有一個面對面的接觸機會,可進一步地溝通交流,是促進彼此關系的良機。而且,客戶在節日里收到禮物,也會比較高興。
不過,如今月餅并不是稀缺品,很多客戶每年收到的月餅堆積如山,就可以考慮別出心裁一些,在同等價位下,送精美的吃月餅用的刀叉,這樣反而能給他們留下印象。另外,送紅酒、茶餅、茶葉等當地的土特產品也比送月餅來得更受歡迎。
對客戶來說,禮物貴賤不是重要的,重要的是心意,能讓客戶感覺到送禮者仍在關心他,就會格外高興。所以,去拜訪客戶時,根據他的須要送實用禮品是個明智的選擇。
給客戶送禮,要選對時機
怎么送,這也是需要技巧的。作為公關高手,或者是一名優秀的業務員,必備素質之一就是會送禮。怎么送?曾經在一家大型公關公司做過多年公關、如今自己創業的許女士告訴記者,關鍵是對送禮時機的把握。比如說,只有過年過節才送,平時一點不送,這也是不行的,因為過年過節送禮的人很多,你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物里面,對方根本注意不到你,也就談不上對你有特殊印象了,送禮的作用就大打折扣。所以,過年過節,要送,平時,也要送。至于具體的做法,許女士說,如果你和客戶很熟,就可以把對方約出來,一起吃個飯,喝個茶,然后在這個過程中把禮物給到對方。
如果對方很忙,就可以直接送到辦公室去,但是禮物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的時候,才把禮物拿出來,如果他身邊有其他人,禮物一定不能送出。為了減少對方的尷尬,也可以利用快遞公司把禮物送到辦公室或對方家里,但是一定要記得,在快遞公司粗陋的包裝下,你一定要給禮物做個精美的包裝,并寫上一張心意卡。如果送禮物時被辦公室其他人看見,難免會給客戶惹來閑話,客戶為了避免這種嫌疑,多半會拒絕你。當然,逢年過節的一些常規性的禮物不在此列,比如中秋送月餅,端午送粽子,春節送果籃,這些禮物可以讓客戶和同事一起分享,因此也提升了你在對方辦公室的人緣。
不送貴的,只送對的
送還是不送,這已經不成為一個問題。稍微有幾年工作經驗的人得出共識:給客戶的禮,還是要送的。通常來講,是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務經驗的盧先生總結說,中國是一個人情社會,送禮也就勢在必行,“至少能混個臉熟,有什么事情就好辦很多?!?/p>